5月17日消息，今日，國(guó)家郵政局發(fā)布關(guān)于2022年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果的通告。調(diào)查對(duì)象為2021年國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量排名居前且體現(xiàn)主要市場(chǎng)份額的9家全網(wǎng)型快遞服務(wù)品牌。調(diào)查范圍覆蓋全部31個(gè)?。▍^(qū)、市），共50個(gè)重點(diǎn)城市。

作為天府國(guó)際航空經(jīng)濟(jì)區(qū)航空物流產(chǎn)業(yè)園首個(gè)開工建設(shè)的產(chǎn)業(yè)性項(xiàng)目，普洛斯天府空港國(guó)際航空智慧物聯(lián)港定位于輻射中西部的國(guó)際物流綜合基地，核心業(yè)態(tài)包括智慧園區(qū)、跨境電商、物流總部經(jīng)濟(jì)等，將為入駐物流商提供供應(yīng)鏈金融、大數(shù)據(jù)、快件轉(zhuǎn)運(yùn)、國(guó)際采購等服務(wù)。

其中，快遞服務(wù)公眾滿意度方面，調(diào)查顯示，2022年第一季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為80.0分，同比上升1.2分。

具體來看，在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，得分在80分以上（含80分）的企業(yè)為順豐速運(yùn)、京東物流、郵政EMS，得分在76-80分之間（含76分）的企業(yè)為中通快遞、韻達(dá)速遞、圓通速遞、申通快遞，得分在74-76分之間（含74分）的企業(yè)為德邦快遞、極兔快遞。

在區(qū)域公眾滿意度得分方面，陜西、寧夏、北京、遼寧、四川、山東得分在80分以上，表現(xiàn)較好；西藏得分在77分以下，有進(jìn)一步提升空間。

調(diào)查還顯示，2022年第一季度，在攬收服務(wù)方面，上門時(shí)限、攬收員服務(wù)、封裝質(zhì)量的用戶滿意度得分為83.8分、85.4分、85.6分，同比分別上升0.5分、5.3分、3.0分。

全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率方面，測(cè)試發(fā)現(xiàn)，受疫情影響，2022年第一季度快遞服務(wù)全程時(shí)限為64.57小時(shí)，同比延長(zhǎng)2.78小時(shí)。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為69.37%，同比降低2.83個(gè)百分點(diǎn)。

據(jù)悉，位于天府國(guó)際航空經(jīng)濟(jì)區(qū)的普洛斯天府空港國(guó)際航空智慧物聯(lián)港項(xiàng)目建設(shè)取得階段性進(jìn)展，四座倉庫主體建筑成型成勢(shì)，預(yù)計(jì)年底投用。該項(xiàng)目也是天府國(guó)際航空經(jīng)濟(jì)區(qū)航空物流產(chǎn)業(yè)園首個(gè)開工建設(shè)的產(chǎn)業(yè)性項(xiàng)目。

項(xiàng)目方負(fù)責(zé)人介紹，“整個(gè)智慧物聯(lián)港項(xiàng)目用地177畝，建筑面積約15萬平方米，主體由4個(gè)巨大的倉庫構(gòu)成?！蹦壳?，1號(hào)庫鋼結(jié)構(gòu)開始吊裝，2號(hào)、3號(hào)庫一層結(jié)構(gòu)已完成30%左右，4號(hào)庫一層結(jié)構(gòu)已完成，計(jì)劃今年底建成投用。

從分環(huán)節(jié)來看，寄出地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為8.98小時(shí)，同比延長(zhǎng)1.46小時(shí)；運(yùn)輸環(huán)節(jié)平均時(shí)限為39.72小時(shí)，同比延長(zhǎng)1.19小時(shí)；寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為12.20小時(shí)，同比延長(zhǎng)1.32小時(shí)；投遞環(huán)節(jié)平均時(shí)限為3.67小時(shí)，同比縮短1.19小時(shí)。